Die Münchner buhlen derzeit im DSL-Bereich kräftig um neue Kundschaft. Da hilft natürlich ein guter Kundenservice. Und in der Tat: Die Hotline-Mitarbeiter sind vor allem schnell am Draht. Der Anrufer ...

Telefónica sieht sich aktuell mit einer großen Aufgabe konfrontiert: Nach der Übernahme von E-Plus müssen neben dessen Netz auch alle Kunden mit O2 fusioniert werden. Das kommt anscheinend dem ...

Wegen der schlechten Erreichbarkeit der Service-Hotline des Mobilfunkriesen O2 kündigen offenbar massenweise Kunden den Dienst. Das Verbraucherportal Aboalarm will in ihrem Auftrag allein im September ...

Auch Produkte des Anbieters O2 bereiten seinen Kunden hin und wieder Probleme. Das Netz ist nicht erreichbar, Anrufe werden nicht durchgestellt oder bei der letzten Abrechnung wurde zu viel Geld ...

Das Unternehmen schiebt technische Gründe vor. Tatsächlich gibt es seit der Fusion mit E-Plus weitere Probleme. O2 ist kein Einzelfall, sondern offenbart grundsätzliche Missstände in der Branche.

Der Mobilfunkanbieter O2 testet eine skurrile Maßnahme, um seinen Telefon-Support zu entlasten. Im Programm "O2 Online statt Hotline" werden Kunden mit Datenvolumen belohnt, wenn sie neun Monate lang ...

Offenbarungseid von O2: online-Service statt Telefon-hotline. Geholfen hat das nichts, im Gegenteil möchte sich O2 nun über selbige Kunden aus der Affäre ziehen. Die sollen nämlich im "digitalen ...

Bei der Bundesnetzagentur sind in diesem Jahr 317 Beschwerden eingegangen – davon beziehen sich 208 auf die Warteschleifen in der O2-Hotline. Das geht aus einem Schreiben des ...

Mit Letzterem hat sich nun das Fachmagazin „Connect“ auseinandergesetzt. Genauer gesagt mit den Service-Angeboten der Mobilfunkunternehmen. Das große Fazit: So richtig mies ist keiner der Anbieter.

Rechtlich darf die Bundesnetzagentur O2 ihre Warte-Hotline nicht verbieten. Aber man habe "auf die Abstellung des Zustandes hingewirkt", heißt es von Behördenseite. Außerdem soll geprüft werden, ob ...

Telefónica Germany greift bei seiner Mobilfunkmarke O2 zu ungewöhnlichen Mitteln, um die glühenden Hotline-Leitungen abzukühlen. Denn in den letzten Monaten gab es immer wieder Probleme mit dem ...